Política de Privacidade

A plataforma MotoFlow é operada por Eduardo Cesar Cometti, inscrita no CNPJ nº 66.666.127/0001-52 ("MotoFlow", "nós"), com sede em Colatina/ES. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos dados pessoais de quem usa a plataforma.

• Consultor (vendedor): profissional que contrata o MotoFlow para gerenciar seu catálogo, leads e vendas.
• Lead (cliente final): pessoa que preenche um formulário no catálogo, landing page ou chat de um consultor, interessada em adquirir um veículo.

• O MotoFlow atua como Operador: fornecemos a infraestrutura (banco de dados, hospedagem, notificações) que processa os dados a pedido do consultor.
• Cada consultor atua como Controlador dos dados dos leads que ele mesmo capta: é o consultor quem decide contatar aquele cliente, por qual canal e com qual finalidade. Dúvidas sobre uso de dados de um lead específico devem ser direcionadas ao consultor responsável pelo atendimento.

Do consultor: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, cidade, foto de perfil, redes sociais, dados de pagamento (processados por gateways parceiros — nunca armazenamos número de cartão).

Do lead (cliente final): nome, telefone, e-mail (quando informado), modelo de moto de interesse, forma de pagamento pretendida, mensagens trocadas no chat.

Dados técnicos: endereço IP, páginas visitadas, data/hora de acesso (para segurança e estatísticas).

• Operar o catálogo, CRM e páginas públicas do consultor;
• Notificar o consultor sobre novos leads (Telegram, push, e-mail);
• Gerar imagens/panfletos de divulgação;
• Processar pagamentos de assinatura;
• Prevenir fraude e abuso da plataforma;
• Cumprir obrigação legal, quando aplicável.

• Gateways de pagamento (para cobrança da assinatura do consultor);
• Serviços de notificação (Telegram, push, e-mail transacional);
• Provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados);
• Autoridades, mediante ordem legal.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

Enquanto a conta do consultor estiver ativa, e por até 12 (doze) meses após o encerramento, salvo obrigação legal de retenção maior (ex: dados fiscais).

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade ou revogação de consentimento dos seus dados.

• Consultor: solicite pelo painel (Configurações) ou pelo e-mail abaixo.
• Lead (cliente final): entre em contato diretamente com o consultor que te atendeu, ou conosco pelo e-mail abaixo — encaminharemos ao consultor responsável.

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados (isolamento entre contas de consultores diferentes, criptografia de senha, controle de acesso). Nenhum sistema é 100% livre de risco; em caso de incidente relevante, notificaremos conforme exigido por lei.

Dúvidas sobre esta política ou seus dados: eduardocometti7@gmail.com.

Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre disponível em /privacidade.